Un Américain reçoit une facture de 134'000 CHF après ses vacances en Suisse
Téléphonie Suisse : De retour chez lui après un séjour en Suisse, un Américain a reçu une facture astronomique de son opérateur mobile pour avoir envoyé des photos à ses proches tout au long de ses vacances. C’est ce qu’on appelle une (très) mauvaise surprise. En rentrant d’un séjour en Suisse en septembre dernier, un Américain a reçu un courrier de son opérateur, T-Mobile, qui s’est avéré être une énorme facture téléphonique. Comme il le raconte au New York Post, il a cru dans un premier temps voir la somme de « 143 dollars ».
Sauf que le montant réel de la facture était de… 143.442 dollars, soit un peu plus de 134.000 euros. En contactant le service client, l’Américain a malheureusement appris que le montant indiqué était correct et qu’il correspondait aux 9,5 Go de données utilisés pendant ses vacances en Europe afin d’envoyer des photos à ses proches.
Il engage un avocat
Pourtant, l’homme a confié au New York Post qu’il s’était renseigné auprès de son opérateur avant de s’envoler pour la Suisse avec sa femme. Un responsable lui aurait assuré que l’itinérance de ses données était couverte dans son forfait puisqu’il était client chez eux depuis trente ans. Furieux, l’Américain a pris un avocat pour engager des poursuites judiciaires contre T-Mobile.
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Réaction de l'opérateur
La société lui aurait adressé ses excuses et proposé d’échelonner le remboursement de sa dette. Citée par le média local Scripps News Tampa, l’entreprise rappelle qu’elle recommande à ses clients de toujours « vérifier les fonctionnalités de voyage de leur forfait, telles que l’itinérance internationale des données » avant de partir en vacances. « Si un client utilise un forfait plus ancien qui n’inclut pas l’itinérance internationale pour les données et les appels, il devra s’assurer qu’il utilise le mode avion et le Wi-Fi lorsqu’il utilise des données pour être certain que l’appareil ne se connecte pas à un réseau international », précise-t-elle.
Conclusion
Cette mésaventure souligne l'importance de vérifier les détails de son forfait mobile avant de voyager à l'étranger. Les frais d'itinérance peuvent rapidement atteindre des sommets astronomiques, comme en témoigne cette facture inattendue. Avant de partir en vacances, mieux vaut se renseigner soigneusement pour éviter de telles surprises coûteuses.
Source de l'article: MY-SWISS
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